社會治理“接地氣” 矛盾化解“有底氣”
近年來，我縣積極構(gòu)建縣、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、網(wǎng)格四級聯(lián)動治理體系，將鄰里口角、土地糾紛、勞動爭議、家庭矛盾、消費(fèi)維權(quán)等矛盾調(diào)解服務(wù)延伸至群眾“家門口”，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，生動演繹著新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的盤山實(shí)踐。
一件看似雞毛蒜皮的小事，可能是壓在群眾心頭的一座大山，如不及時(shí)解決，小事就會拖成大事。“咚咚咚……”每天傍晚樓上孩子的跑步聲，是太平街道藍(lán)橋社區(qū)居民李女士的“煩心事”；而樓下頻繁的投訴，也讓年輕媽媽鄭女士倍感委屈，雙方各執(zhí)一詞，爭執(zhí)不斷升級，無奈之下，抱著試一試的心態(tài)，雙方走進(jìn)了太平街道社會治安綜合治理中心。接到求助后，該中心立即啟動聯(lián)動調(diào)解機(jī)制，聯(lián)合縣司法局太平司法所組建專項(xiàng)調(diào)解組，經(jīng)過工作人員的悉心調(diào)解，涉事雙方握手言和。
太平街道社會治安綜合治理中心自今年投入運(yùn)行以來，已解決矛盾糾紛52件，辦結(jié)率100%。
“多虧了鎮(zhèn)社會治安綜合治理中心的調(diào)解，這句對不起我等了太久了！”在甜水鎮(zhèn)社會治安綜合治理中心，一場田間糾紛正在調(diào)解。秋收時(shí)節(jié)，農(nóng)戶姜某在收割自家水稻時(shí)，農(nóng)機(jī)不慎將同村張某圍養(yǎng)河蟹的防護(hù)網(wǎng)刮開，導(dǎo)致成蟹逃逸。事發(fā)后，雙方情緒激動，矛盾一度升級。接到求助后，甜水鎮(zhèn)綜合治理中心第一時(shí)間啟動調(diào)解程序，安撫雙方情緒、耐心傾聽訴求，并結(jié)合《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，從鄰里和睦、生產(chǎn)互助的角度悉心勸導(dǎo)，經(jīng)過多輪耐心溝通，雙方最終達(dá)成一致意見，一場可能激化的田間糾紛圓滿化解。
甜水鎮(zhèn)的秋收田間糾紛圓滿解決，太平街道的鄰里矛盾有效化解，正是盤山社會治理體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)的生動縮影。今年，我縣堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將社會治安綜合治理中心建設(shè)作為推進(jìn)政法工作現(xiàn)代化的突破口和支撐點(diǎn)，統(tǒng)籌司法、信訪、訴訟、檢察等20多個部門和總工會、婦聯(lián)等群團(tuán)組織，以“常駐+輪駐+隨駐”方式同步進(jìn)駐，打造集“信訪接待、多元調(diào)解、法律服務(wù)、心理疏導(dǎo)、訴訟檢務(wù)、司法確認(rèn)”于一體的一站式服務(wù)平臺，聚焦鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等民生熱點(diǎn)，構(gòu)建“受理-調(diào)解-反饋-回訪”閉環(huán)機(jī)制，采用“法理講解+情感慰藉”的調(diào)解模式，既解“事結(jié)”又解“心結(jié)”。自今年4月21日運(yùn)行以來，共接待來訪群眾2100余人次，受理各類糾紛事項(xiàng)363件，讓基層治理更有力度、更有溫度，為縣域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展筑牢平安和諧根基。
